てるまるレモン規約
東急パワーサプライ（以下、「当社」といいます）は、お客さま向けポイントサービス「てるまるレモン」（以下、「本サービス」といいます）を提供しています。本サービスは「東急でんき＆ガス アプリ」（以下、「アプリ」といいます）の利用者だけがご利用いただけます。本サービスをご利用の場合は、てるまるレモン規約（以下、「本規約」といいます）に同意したものとみなします。また、本サービスのご利用条件は予告なく変更することがありますので、常に最新の内容をご確認いただきますようお願いいたします。
1. 本規約について
本規約は、アプリにおいて提供する本サービスの利用条件等を定めるものです。
本サービスは、当社が別途定める利用規約にて規定された利用者に対して提供されるサービスです。なお、てるまるレモンの交換・照会のサービスを利用するには、当社マイページのIDとアプリのダウンロードが必要です。
2. てるまるレモンの付与について
- 当社は、利用者に事前に通知することなく、てるまるレモン付与条件を新設、変更、終了することができるものとします。
- 利用者がサービスの利用後、てるまるレモンが付与されます。ただし、利用するサービスによって付与日が異なります。
- 当社は、利用者がてるまるレモン付与条件を満たしている場合であっても、本規約に違反した場合または当社がてるまるレモンを付与する事が適切ではないと判断した場合は、てるまるレモンの付与を行わない場合があります。この場合、利用者は当社の決定に従うものとします。
3. てるまるレモン合算の禁止について
- 利用者は、保有するてるまるレモンを譲渡または質入れしたりすることはできません。
- 利用者が複数の利用登録をしている場合、それぞれの利用登録において保有するてるまるレモンを合算することはできません。
- 継続して引越し先で東急でんき＆ガスをご利用されるお客さまはお客さまから申告いただいた場合のみてるまるレモンの合算をいたします。
4. てるまるレモンの交換について
利用者は、当社が定める手続きに従って、お持ちのてるまるレモンを、抽選への応募やプレゼントなどの特典と交換することができます。
（1）変更・取消しについて
てるまるレモンの交換を申込まれた場合は、お客さまの都合による変更や取消し、てるまるレモンの返還はできません。
（2）減算について
お持ちのてるまるレモンは、交換が確定すると、付与された月の古いレモンから減算されます。
（3）交換条件と特典について
てるまるレモンの交換条件や特典の内容は、アプリ内に掲載されています。これらの内容は、利用者への事前通知なしに変更・追加・終了する場合があります。
（4）交換手続きについて
てるまるレモン交換は利用者本人が行うものとし、第三者が行うことはできません。
（5）交換できない場合について
当社は、てるまるレモン交換の条件を満たしている場合であっても、利用者が第6項に違反した場合または当社がてるまるレモン交換をすることが適切でないと判断した場合は、てるまるレモン交換を行わない場合があります。この場合、利用者は当社の決定に従うものとします。
5. 特典の付与について
特典は、登録いただいている連絡先へ送付いたします。
- 住所変更などについて
特典の送付先住所に変更があった場合は、必ず事前に当社へご連絡ください。
当社に登録された連絡先の住所に特典が送付できない場合、当社は利用者にその旨を連絡いたします。ご連絡がない場合、またはご連絡いただいた住所に特典が届けられない場合は、利用者が特典の受取りを放棄されたものとみなします。この場合、交換・利用されたてるまるレモンは返還できません。 - 特典の受取りについて
特典の付与に利用者の行為を要する場合、指定する期間内に当該付与に要する行為を行ってください。当該付与に要する行為を行わない場合、利用者が特典の受取りを放棄されたものとみなします。この場合、交換・利用されたてるまるレモンは返還できません。
6. 不正利用の禁止等について
（1）てるまるレモンの不正取得等禁止
利用者は、不正な方法（他の人のアカウントを使用する、システムを改ざんするなど）でてるまるレモンを取得したり、不正に利用してはなりません。
（2）ID・パスワードの管理について
利用者がID・パスワードを入力して、てるまるレモンを使用された場合、当社は利用者ご本人による使用とみなします。
万一、第三者にIDとパスワードを不正に使用された場合でも、当社は、使用されたてるまるレモンを返還したり、利用者に生じた損害を賠償したり一切の責任を負いません。
7. てるまるレモンの照会について
利用者は、アプリにおいて、自らのてるまるレモンの保有数および利用履歴等を照会することができます。なお、アプリの情報更新には、時間がかかる場合があります。
8. てるまるレモンの取消について
下記に該当する場合、利用者が保有するてるまるレモンを当社の判断により、無効にすることがあります。この場合、無効になったてるまるレモンについて、当社は何らの補償も行わず一切の責任を負いません。
（1）不正な取得・利用
法律や社会のルールに違反したり、不正な方法でてるまるレモンの取得・利用した場合
（2）規約違反
当社の定める利用規約やその他の規約に違反した場合
（3）その他
当社がてるまるレモンを無効にすることが適切と判断した場合
9. てるまるレモンの有効期限および消滅について
利用者が保有するてるまるレモンの有効期限は、各機能で付与された月の24か月後の月末に削除されます。
付与された月は、てるまるレモンの「履歴をみる」よりご確認ください。
”レモンをつかう”では、付与された月の古いレモンから使用されます。
付与されたレモンの有効期限は当社からプッシュ通知等はいたしませんので、ご了承ください。
また、当社は失効したてるまるレモンに関して、何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。
前項の有効期限に関わらず、「サービス利用規約」の「第7項」に基づき当社が利用者資格の喪失（利用登録の抹消）をした場合は、保有するてるまるレモン、てるまるレモン交換の権利、その他、本サービスの利用に関する一切の権利を自動的に消滅するものとします。また、当社は消滅したてるまるレモンに関して、何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。
10. 返金不可等について
（1）てるまるレモンの現金交換について
利用者は、てるまるレモンを現金に換えることはできません。
（2）てるまるレモンの利用目的について
利用者は、てるまるレモンを当社のサービス内でのみご利用いただけます。他の目的での利用や、金銭的な利益を得る目的での利用は禁止されています。
11. 税金および費用について
てるまるレモンの取得、利用、交換にともない、税金などの費用が発生する場合、利用者にご負担いただきます。
12. 本サービスの内容変更および廃止等について
（1）サービス内容・名称の変更について
当社は、利用者への事前通知なく、本サービスの内容や名称を変更することができるものとします。
（2）サービスの停止・廃止について
当社は、利用者に事前に通知することにより、本サービスの提供を停止または廃止する場合があります。この場合、通知はアプリ上で行い、通知期間は30日間以上となります。
なお、サービスの停止・廃止により利用者に損害が発生した場合でも、当社は一切責任を負いません。
13. 本サービスの停止、中止について
利用者が本サービスを不正に使用したり、本規約に違反したりするなど、利用が不適切であると当社が判断した場合、当社は利用者への事前通知なしに、本サービスの利用を停止、または中止することができるものとします。
14. 本サービスの一時的な中断について
当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合、利用者への事前通知なしに、本サービスの提供を一時的に中断することがあります。
- 当社の設備等の保守、点検、修理や天災、停電、通信障害などの不可抗力、その他、当社がサービスの提供が困難と判断した場合
- サービス中断により、利用者または第三者が損害を被った場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、逸失利益を除く通常かつ現実の損害についてのみ賠償責任を負います。
15. サービス利用規約との関係等について
本規約は、「サービス利用規約」の一部を構成するものであり、本規約に定めない事項は「サービス利用規約」が適用されます。
本規約の変更は、サービス利用規約の第1項（4）の定めに従うものとします。